Soennecken E-Commerce Support
Nutzen Sie für Ihre Anfragen und Tickets gerne ab sofort unser E-Commerce Service Portal.
Wir freuen uns Ihnen unser E-Commerce-Support-Portal anbieten zu können, über das Sie jederzeit einen Überblick über all Ihre offenen und bereits bearbeiteten Anfragen bei uns haben. Hier können Sie alle Anliegen und Fragestellungen zu den Shopsystemen SoCommerce, SoProcure und YourCommerce bei uns platzieren. Hier gelangen Sie direkt ins Serviceportal.
Eine entsprechende Anleitung steht Ihnen hier zur Verfügung: 
Handbücher
Der E-Commerce Support der Soennecken heißt Sie auf der neuen Hilfeseite willkommen!
Fortan finden Sie auf dieser Webseite das Administrationshandbuch zum SoPROCURE und SoCOMMERCE.
Stets aktualisiert mit allen neuen Inhalten, die über die regelmäßigen Releases eingespielt werden, ist diese Seite die zentrale Anlaufstelle für administrative Fragen zu Funktionen der Shopsysteme.
Weitere Inhalte die Sie in der Administration der Shopsysteme unterstützen, werden zukünftig ebenfalls auf dieser Webseite publiziert.
Die aktuellen Releasenotes zu den beiden Shopsystemen SoCommerce und SoProcure finden Sie hier.
Anwenderhandouts
Handouts zum Download speziell für Shopanwender zu SoProcure und SoCommerce.
SoCommerce
SoProcure
Videoanleitungen
Für wiederkehrende Aufgaben und Funktionen werden vom E-Commerce Support fortan Videoanleitungen bereitgestellt.
Service Level Agreement
Die Bearbeitung von Vorgängen im Support wird streng nach den bestehenden SLA vorgenommen.
In einer verständlichen Matrix haben wir die SLA zusammengefasst und nun als Download bereitgestellt.